Ответ на вопрос № 2168

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: Амс-100МК

Здравствуйте! На нашей кассе иногда выходит ошибка "Нет связи с ЭКЛЗ" что бы это значило? Потом само исчезает. И часто бывает "Нет ленты" когда она есть, где стоит датчик обнаружения лентыь в этом принтере? Почему так выходит? Спасибо за ответ!

Ответ:

Здравствуйте, Станислав.

Встроенная система самодиагностики ККМ выдает иногда сообщения об ошибках и сбоях. Если какое-либо сообщение не пропадает после выключения и последующего включения кассового аппарата, то это свидетельствует об устойчивом характере сбоя. В таком случае необходимо вызвать мастера из обслуживающего ККМ ЦТО для проведения комплексной диагностики и восстановления работоспособности кассы. Рекомендуется предварительно связаться с мастерами по телефону - многие проблемы решаются именно так.