Ответ на вопрос № 2169

Тема: Утеря чеков; документов; ККМ

Вопрос:

Тема: Утеряны кассовые чеки

Наша фирма занимается мелкооптовой торговлей,развозит товар по торговым точкам своим автотранспортом,экспедиторы ездят с кассовыми аппаратами и пробивают чеки при получении наличных средств от покупателя. Торговых точек около 3500 и много чеков теряется по вине покупателей (уже выдаем под роспись) но бухгалтерии этих магазинов просят дубликаты этих чеков. Что делать, если не знаем номер чека,а Z-отчет у нас без разбивки по пробитиям? Как подвердить факт оплаты покупателем?

Ответ:

Распечатка дубликата чека на ККМ не предусмотрена. Возможно снятие отчета по ЭКЛЗ по криптокоду чека, полученная распечатка будет содержать всю информацию по выданному чеку, но чеком при этом являться не будет. Порядок снятия отчета по ЭКЛЗ подробно описан в инструкции по эксплуатации ККМ.