Ответ на вопрос № 2245

Тема: Оформление возвратов; Форма КМ-3

Вопрос:

Тема: Возврат за часть купленного товара

Здравствуйте. Азс, на которой работаю вот-вот запускается после реконструкции. Обычно в течение суток было большое количество клиентов возврающих чеки, по которым отпуск топлива частично произведен (весь оплаченный бензин не вошел в бак). Раньше проблема решалась при помощи операции "До полного бака". Теперь эта операция невозможна по техническим причинам. Как оформляется возврат денег в таких случаях. Касса новая "Штрих-М", руководство ничего не объясняет. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга.

Да, действительно, в последнее время широко распространилось система отпуска бензина "до полного бака". В этом случае клиент оставляет некую залоговую сумму, ему печатают некую "залоговую квитанцию", а затем, после заправки, клиент получает сумму сдачи и чек ККТ. Формально такой подход неправильный, т.к. пробитие чека и получение денег должно проводиться в момент расчета, т.е. брать предоплату, не пробивая чека, запрещено. Но на практике большинство АЗС игнорировало это ограничение законодательства. Правильный отпуск бензина "до полного бака" должен проводиться так: заливается бензин, затем производится расчет. Но велика вероятность, что у клиента не будет достаточно для расчета денег или он попросту покинет заправку, не оплатив ничего. Поэтому вместо проведения организационных мероприятий (видимо, весьма затратных) по устранению указанных нежелательных для АЗС последствий, и используется рассматриваемый метод. Также обращаем внимание, что процедура возврата не зависит от номенклатуры товара, т.е. формально не важно, что возвращается - бензин или утюг. Поэтому необходимо оформить возврат на весь пробитый чек, а клиенту выбить новый именно на уплаченную сумму.