Ответ на вопрос № 2340

Тема: Ошибочно пробит чек

Вопрос:

Тема: ошибочно пробит чек

Здравствуйте! Повторю свой вопрос. Была покупка по терминалу(безнал). Деньги по терминалу сняты правильно, а по кассе пробита сумма больше. Увидев это и поняв, что у продавцов будут проблемы, покупатель чек не взяла и ушла. Правильный чек пробит не был. Как это правильно оформить?

Ответ:

Здравствуйте, Анна.

Возврат оформляется на ВЕСЬ чек целиком (пишется объяснительная записка со стороны кассира и составляется акт КМ-3), а клиенту пробивается чек с правильной суммой. Один чек актируете, другой пробиваете.