Ответ на вопрос № 2808

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: Сверка итогов по терминалу

В терминал закончилась лента. Я вставила новую и сделала сверку итогов, но на экране появилась надпись, что бумаги нет. И так несколько раз. Раза с 4го сверка получилась, но количество операций 0. Хотя одна операция была. И что теперь делать?

Ответ:

В случае технического сбоя необходимо обратиться в обслуживающий данную ККТ сервисный центр для определения характера поломки и составления графика ремонтно-восстановительных работ. Механики ЦТО могут снять отчеты по ЭКЛЗ и найти "пропавшую" опреацию.