Ответ на вопрос № 2966

Тема: Оформление возвратов; Форма КМ-3

Вопрос:

Тема: Оформление обмена (замена) товара аналогичного проданному

была проведена продажа товара 05/08/10г оплаченного банковской картой через терминал, 12/08/10г покупатель , вернул товар с просьбой обменять его на аналогичный, большего размера. Кассир не оформляя возврат, взял с покупателя заявление на обмен товара, чек продажи от 05/08/10г, и провел новую продажу по ККМ по без.налу, с пробитием нового кассового чека на продажу обмененного товара. А по терминалу оплата не была проведена. Т.е сейчас по Z отчету проходит сумма выручки по безналу на 8800 больше чем по терминальному отчету.как быть в такой ситуации , как правильно нужно было оформить обмен товара, и нужно ли было проводить это по ККМ с пробитием чека продажи?

Ответ:

Необходимо было оформить возврат денег на карточку покупателя, заполнить акт по форме КМ-3 и составить объяснительную. Покупателю следовало пробить новый чек и по кассе и по терминалу.