Ответ на вопрос № 3021

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: Замена ЭКЛЗ

Здравствуйте уважаемый специалист! На следующий день после плановой замены ЭКЛЗ,контрольно-кассовая машина "Элвес-Микро-К" перестал работать по причине ошибки №210 (ошибка в связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует). Как решать проблему если ЭКЛЗ не подлежит ремонту в ТЦО? Заранее благодарю за ответ. С уважением Артем

Ответ:

Здравствуйте, Артём. Блок ЭКЛЗ, как и любое другое электронное устройство, может выйти из строя даже при вводе его в эксплуатацию, например, по причине заводского скрытого дефекта. По регламенту блоки памяти ККМ не подлежат ремонту, а подлежат замене в установленном порядке. Типовой порядок следующий: ЦТО составляет акт по форме КМ-2 для ИФНС, подпись которого представителем налоговой инспекции и означает разрешение на демонтаж ЭКЛЗ. В дальнейшем ЦТО проводит диагностику блока и направляет запрос заводу-изготовителю ККМ. Получив письменный ответ от завода ЦТО передает блок и собранную документацию на экспертизу предприятию-распространителю блоков. Длительность экспертизы - 5 рабочих дней. По результатам дается заключение о гарантийном или нет случае. Если случай гарантийный ЦТО получает новый блок ЭКЛЗ, встраивает его в ККМ, активизирует, оформляет необходимую документацию для ИФНС о новом блоке. После внесения информации о новом блоке в карточку регистрации ККМ кассовый аппарат возвращается в работу.