Ответ на вопрос № 3269

Тема: Z-отчеты

Вопрос:

Тема: Сводный отчет не совпадает с Z-отчетом

Здравствуйте! В Z-отчете сумма продаж больше , чем в сводном отчете (и в выгрузке в 1С)проверила отчет по товарам, свободной цены нет. Все возможные отчеты в кассе не совпадают со сделанным вовремя z-отчетом. Возможно ли что за несколько дней каким-то образом часть пробитых чеков удалились? Бывает ли такой сбой системы? Возможен ли какой-то обман со стороны продавцов? Мы используем Frontol.

Ответ:

Здравствуйте. Возможны различные варианты, связанные как с техническими проблемами, так и с неправильной работой кассиров. Для точного выявления причин произошедшего и устранения последствий необходимо вызвать на точку технического специалиста, который проведет диагностику состояния автоматизированной системы и даст рекомендации по ее правильному использованию.