Ответ на вопрос № 3310

Тема: Оформление возвратов; Форма КМ-3

Вопрос:

Тема: утеря чека ККМ и нет чека в контрольно-кассовой ленте

Здравствуйте! был произведён возврат день в день, покупатель потерял чек. В конце смены я начала искать этот чек в контрольно-кассовой ленте, но его там не оказалось, т.к.лента закончилась и её не поменяли. что делать в этой ситуации?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! Вам необходимо оформить возврат по форме КМ-3 не на основании кассового чека, а на основании письменного заявления клиента с указанием его паспортных данных.