Ответ на вопрос № 3353

Тема: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)

Вопрос:

Тема: Зажевало контрольную ленту

У нас в СМ такая ситуация, во время продажи зажевало контрольную ленту,никто не заметил,ФР ошибку не выдал,работа продолжалась, в конце смены как обычно сняли Z отчет.На другой день я пошел проверить кассу т.к. не сходились итоговые суммы z-Отчета и отчета по товарам, и обнаружил что контрольная лента не на валике как положено, а несколько раз намотана и смята, при этом головка термопринтера похоже печатала на одном месте.Вопрсо, возможно ли что из-за приведеной проблемы в ФП что то да не попало, не записалось, т.к. z отчет 242000, а отчет по товарам 246000 , все проверено несколько раз,

Ответ:

Нет, потеря информации в фискальной памяти не может быть связана с выходом из строя печатающего устройства, т.к. накопление сменной выручки идет в ЭКЛЗ и в оперативной памяти ККМ. При снятии Z-отчета происходит сравнение информации из этих модулей памяти и, в случае отсутствия ошибок, выводится на печать сам отчет. Контрольную ленту выводить на печать необязательно, в ФР можно отключить второй принтер, т.к. для хранения покупок предназначен блок ЭКЛЗ.