Ответ на вопрос № 3395

Тема: Автоматизация торговли

Вопрос:

Тема: Ошибка кассы

Здравствуйте! Что делать если в 1С при снятии Z отчета выдается ошибка - кассир не зарегистрирован (ошибка 13)

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Ошибки, выдаваемые "1С" могут нескольких видов, например:1. Ошибки, выдаваемые платформой "1С" (7.7.0.25, 8.1.14.72... ), операционной системой (Windows XP SP3...) и прочие...2. Ошибки выдаваемые непосредственно конфигурацией Вашей информационной базой "1С", например "Управление торговлей", редакция 10.3.12.3 3. Ошибки, выдаваемые подключенным к 1С торговым оборудованием (из обработки обслуживания и драйвера), В нашем случаем - фискальным регистратором (ФР), например, "FPrint 03K".Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос необходимо увидеть саму базу "1С", драйвер, саму кассу или хотя бы уж знать наименование конфигурации, версию, марку ФР, название используемого драйвера и обработки обслуживания.Поэтому, остается только предположить, что, скорее всего, "кассир не зарегистрирован (ошибка 13)" - это ответ самого ФР, т.е. возможно из "1С" не верно указывается номер кассира при обращении к фискальному регистратору.Если при этом остальные функции ФР работают, то не верно указан номер и пароль администратора ФР, т.к для снятия Z отчета в большинстве ФР необходимо зайти в него с правами администратора кассы.Если у Вас типовая конфигурация "1С" и не получается подключить ФР, который представлен на нашем сайте, Вы можете воспользоваться нашими услугами:http://www.vestor-ru.ru/catalogue/cto/tokkt.html