Ответ на вопрос № 3658

Тема: Обучение кассиров

Вопрос:

Тема: ошибка при снятии Z-отчета аннулирует чек

Добрый день! У нас стоит кассовый аппарат Астра 100ф, при снятии суточного отчета аннулировал чек, и выдал ошибку Е103 (в кассовом аппарате бумага есть). Кнопка Сброс не возымела действия, все повторилось. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, кассир. Попробуйте извлечь рулон из принтера ККМ, а затем правильно установить его. Убедитесь, что датчик конца бумаги находится в правильном положении. Если эти действия не помогут, то ККМ необходимо доставить в сервисный центр для ремонта.