Ответ на вопрос № 3800

Тема: Ошибочно пробит чек

Вопрос:

Тема: Ошибочно пробитый чек на ККМ

Проблема следующая: Ошибочно пробит лишний чек, для исправления обычно пробиваем чек на возврат на эту сумму (если Z-отчет еще не успели снять) и составляем акт КМ-3 + запись в журнале 15-я графа. Читала, что можно не пробивать возвратный чек, а просто составлять акт, писать объяснительную и подкладывать ошибочный чек и, конечно же, запись в журнале, но в связи со спецификой организации (гостиница), необходимо, чтобы в программе все счета закрывались в ноль, поэтому на каждый ошибочно пробитый чек, бьем возвратный. А в этот раз кассиры напутали и провели нефискальную операцию "выплата" на сумму ошибочно пробитого чека, вместо возврата, и сняли Z-отчет.... Вот теперь думаю, как все исправлять. В программе все легло правильно, т.к. чек пробили напрямую по кассе. Пробивать возвратный чек сегодняшней сменой или можно просто составить акт, подложить ошибочный чек и записать эту сумму в 15-ю графу?..... и что делать с "выплатой" (для исправления можно сделать "внесение", но надо ли, если это нефискальная операция ???). Спасибо!

Ответ:

Исправлять выплату внесением нет необходимости. Вы можете или составить внутренний акт об ошибочном выполнении операции "выплата", либо подтвердить эту операцию ПКО. Пробивать чек возврата нет необходимости в течение смены, и тем более, это недопустимо, когда смена закрыта (снят Z-отчет). Поэтому следует оформить возврат в обычном порядке.