Ответ на вопрос № 3803

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: печатается пустой чек

Добрый день. ККМ Меркурий-130К, после замены чековой ленты печатаются пустые чеки. (Пробовали напечатать нулевой чек, Х-отчет), выходит чистый белый чек без текста.... Никаких ошибок ККМ не выдает.

Ответ:

Здравствуйте, Вера.

Скорее всего причина в неправильной установке нового рулона. Вам необходимо вынуть рулон, убедиться, что Вы используете термохимическую чековую ленту. Затем установить рулон таким образом, чтобы чековая лента шла под валик принтера снизу рулона.