Ответ на вопрос № 3974

Тема: Элвес-Микро-К

Вопрос:

Тема: Ошибка связи с кассой. Элвис-Микро

При печати длинного чека (более 15 позиций) появляется "Ошибка связи с кассой". Чек не проводиться. Приходится обнулять. АРМ Штрих-М. Ошибка появилась с разницей в пол-года на двух кассах.

Ответ:

Здравствуйте, Мерген!

Действительно, на ККМ возникают сбои в работе, так или иначе мешающие нормальной работе. Периодичность появления раз в полгода не является критичной и относится к разряду не систематических. Рекомендуем Вам при прохождении планового техобслуживания обратить внимание специалиста ЦТО на этот момент и следовать его рекомендациям. Если сбой повлиял на корректное значение сменной выручки ККМ, то необходимо составить акт по форме КМ-2 для ИФНС.