Ответ на вопрос № 4047

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: z-отчет

Добрый день! Помогите разобраться! 28.06.2011.клиенту оказаны и начислены и начислена оплата ряда услуг.в том числе и услуга на сумму 355руб. Электронная прграмма .предприятия работает так .что кассир может принять оплату только после того,как сотрудник ,оказывающий услугу выставит начисление за нее и"отправит "это начисление в кассу.В 09:44 клиент оплатил выставленное начисление в сумме 1000руб. Эта сумма прошла по кассе предприятия. В 15:00 при передачи смены наличные деньги 1000 руб соответствовали сумме выручке Х-отчета. По времени с 15:00 до 15:08 в прграмме предприятия "касса" происходят изменения. А именно 1-удаляется начисленная и уже оплаченная услуга за 355руб,при этом странным образом уменьшается сумма прихода в электронной кассе предприятия.2-через несколько минут вновь появляется начисленная услуга 355руб,но при этом приход электронн. кассы предприятия не увеличивается на эту сумму.вопрос:кто может внести изменения в программу кассы предприятия без помощи сис администратора?

Ответ:

Здравствуйте, Любовь!

Возможные причины:

1. сбой в программе

2. неправильные действия оператора

3. целенаправленное вмешательство

Для точной диагностики причины произошедшего следует обратиться к поставщику программного обеспечения.