Ответ на вопрос № 4060

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: Отчет ККМ

при снятии кассовой смены в отчете ККМ указан 1 аннулированный чек на 350 р (хотя на самом деле этот чек проведен нормально)в отчете ккм указана сумма на 350 руб ниже (за минусом аннулированного чека)а в программе 1С указана правильная сумма и никаких аннулированных чеков нет что делать с неправильным отчетом и как распечатать правильный

Ответ:

Здравствуйте, Рустем!

Вывести другой отчет уже невозможно. Рекомендуем снять отчет по продажам из ЭКЛЗ и убедиться, что действительно кассиром не была проведена аннуляция.

Если это подтвердится, то необходимо вызвать специалиста сервисной службы для более детального изучения проблемы.