Ответ на вопрос № 4360

Тема: Оформление возвратов; Форма КМ-3

Вопрос:

Тема: возврат денег покупателю

Добрый день! Когда покупатель отказывается от наших услуг, мы делаем возврат. Но очень часто бывает, что наличных денег в кассе недостаточно для возврата (сдаем выручку без остатка). Имею ли я право не отдавать деньги по возврату день в день?

Ответ:

Здравствуйте, Елена!

Если возврат происходит до закрытия смены, то необходимая сумма в денежном ящике ККМ обязательно есть - ведь Вы ее приняли при оплате. После закрытия смены все выплаты по возвратам производятся через РКО из центральной кассы предприятия. Если же необходимой суммы в ней нет, то менеджер компании должен взять этот момент на контроль и при наличии соответствующей суммы оповестить клиента и оформить возврат.