Ответ на вопрос № 4479

Тема: Z-отчеты

Вопрос:

Тема: платежный терминал

Здравствуте, наша фирма установила платежный терминал самообслуживания-пэй киоск (PayVKP-80K) При снятия чека гашения закончилась бумага и Z отчет не распечатался, можно ли его восстановить и как быть в таком случае?

Ответ:

Здравствуйте, Лариса! Если ККМ исправна, то должна была сработать блокировка по окончанию чековой ленты. В этом случае ККМ перестает работать до установки нового рулона, после чего можно повторить снятие Z-отчета. Если блокировка не установлена, то повторно снять Z-отчет невозможно, можно лишь снять контрольную ленту из ЭКЛЗ по рассматриваемой смене.