Ответ на вопрос № 4540

Тема: Оформление возвратов; Форма КМ-3

Вопрос:

Тема: возврат 2 раза по одному чеку. срок действия карты клиента заканчивается

Здравствуйте! Я - покупатель. Купила 4 позиции товаров (одежда) Оформляли возврат на три позиции. Две позици по одному чеку вернули. Третья позиция (перчатки) по причине брака потребовали экспертизы. Экспертиза брак подтвердила. Магазин предлоджил взамен бракованные перчатки НА просьбу вернуть деньги мне ответили отказом. Отказ мотивируют тем, что нельзя дважды по одноу чеку оформлять возврат на карту Ситуация осложняется сроком действия карты: он заканчивается 30 ноября 2011. Это обстоятельство магазин также указывает как причину невозврата денег. Вопрос: действительно ли нельзя дважды возвращать деньги по одному чеку?

Ответ:

Здравствуйте, Анна! Правила возврата устанавливает банк, обслуживающий Вашего продавца в соответствие с договором эквайринга. Но в любом случае "разруливание"ситуации - "головная боль" продавца, а не Ваша. Однако, если срок карточки истекает, Вы должны предоставить иной счет, куда можно будет перевести денежные средства, т.к. наличный возврат не допускается.