Ответ на вопрос № 4576

Тема: Ошибочно пробит чек

Вопрос:

Тема: возврат чека

Здравствуйте, кассиром был пробит чек на неверную сумму , затем она пробила чек на возврат,  на эту же сумму.Акт составлен, в журнале отражено все как вы советуете.Смущает то, что теперь остаток на начало дня не сходится с накоплением за предыдущий день на сумму этого возврата.Теперь до замены кассы так и будет?

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна!

Мы рекомендуем чеки возврата на ККМ не пробивать, т.к. они не требуются для оформления возврата и могут привести к указанным Вами вопросам. Информацию, распечатываемую ККМ, исправить нельзя, поэтому сумма возврата постоянно будет учитываться в показаниях отчетов ККМ.