Ответ на вопрос № 4644

Тема: Оформление возвратов; Форма КМ-3

Вопрос:

Тема: Возврат товара

Наше предприятие занимается продажей непродовольственного товара через интернет-магазин.Покупатель делает заказ, а на следующий день или через день транспортная компания доставляет товар,курьер везет товар с накладной и пробитым чеком, но чек пробит в день заказа, т.к. трансп.компания приезжает рано утром и сотрудники физически не могут собрать все заказы в день отправки.Скажите как оформить документы по возврату товара, если пока курьер едит до клиента, клиент отказывается от товара и товар до него не доезжает, а возвращается обратно на фирму.

Ответ:

Здравствуйте, Анна! Порядок оформления возврата не зависит от обстоятельств, приведших к его необходимости. Поэтому Вам придется оформить акт по форме КМ-3 и все остальные документы. Для точного выполнения буквы закона и снижения возможных возвратов следует приобрести каждому курьеру отдельную ККМ и пробивать чеки в момент принятия денежных средств у клиента.