Ответ на вопрос № 4694

Тема: Кассовая дисциплина

Вопрос:

Тема: как пробить кассовый чек при неточности с базой данных товаров?

Добрый день! Спасибо за Ваш предыдуший ответ на мой вопрос, в связи с этим возник еще один вопрос. Покупателю обязательно и всегда нужно пробивать не только чек по терминалу (безнал), но и чек ККМ, товарным чеком нельзя обойтись - верно? А как поступить в ситуации, когда покупатель расплачивается картой, но чек ККМ нет возможности пробить верно по какой-то оъективной причине (Например, пересортица товара в базе данных и нет нужного размера, чтобы выбить чек ККМ. Или пересортица по модели и нет нужной модели)? То есть, для пробития чека ККМ сначала нужно исправить неточность в базе данных, чего кассир сам сделать никак не может. Как быть в такой ситуации? Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Да, при расчете с клиентом необходимо выдать кассовый чек - это закон. Если по каким-либо причинам это невозможно (сломана ККМ, завис ПК и т.п.), то следует прекратить обслуживание клиентов, уведомить руководство и следовать его инструкциям. Сама по себе пересортица говорит о некачественном выполнении либо прихода, либо отгрузки товара, но в любом случае не может являться объективной причиной нарушения кассового законодательства.