Ответ на вопрос № 4810

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: не списывается пробитый чек

При закрытии смены остался непробитый (якобы) чек. Посмотрели отчет о продажах - такого товара в продажах нет. Посмотрели остаток на складе - она непродана. НО мы ее продали, деньги в кассе, и чек из ФР выходил. Ну тогда мы ее пробили. В результате сумма в Z отчете возросла, КМ6 осталась как в последнем Х отчете. денег в кассе стало резко не хватать. То есть, как стало понятно, надо было его аннулировать. Но ведь тогда бы товар остался в остатках на складе, а его НЕТ! Вопросы такие - 1) как решать, что делать в таких ситуациях вообще и 2) что делать с этим конкретным днем в частности.

Ответ:

Здравствуйте, Фарид! В случае возникновения сбоя в работе автоматизированной системы, который приводит к искажению финансовой информации в денежных регистрах ККМ, следует обратиться в сервисную службу для установления причин и выработки плана мероприятий по устранению последствий сбоя. Если же денежные счетчики не затрагиваются, то достаточно составить внутренние акты в произвольной форме.