Ответ на вопрос № 4811

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: пробите нового чека при возврате

Добрый день! В продолжении темы о частичном возврате по чеку. Вы советуете пробить клиенту новый чек. Что делать в случае, если клиент отказыватся от этого? Ссылаясь на то, что на старом чеке зафискированы время и ИНЗ чека? Частично по чеку услуги выполнены, поэтому этот чек он отдавать не хочет. В этом случае возвращать деньги по РКО (можно ли его офррмить при возврате день в день?)? Или подскажите какими аргументами убедить клиента. что бы он отдал старый чек, взамен на новый, с фактической суммой, которую он оплатил?

Ответ:

Здравствуйте, Евгения! Единственным основанием для клиентов подобной категории будет являться официальный документ, прямо прописывающий порядок действий в таких случаях. Этот документ может предоставить только ИФНС в ответ на Ваш письменный запрос. Что же касается чека, то клиент может его вообще не предоставлять, и согласно действующим НПА возврат должен быть осуществлен. Поэтому можете взять с клиента соответствующее заявление и оформить выплату через РКО.