Ответ на вопрос № 4957

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: ошибка в Z-отчете

Пробила чек на сумму 260 руб.. итог чека показал 1760 руб.. в Z-отчете продажа-одна сумма, в выручке - другая на 1500 руб.больше.В расшифровке контрольной ленты суммы 1500 руб. нет, что необходимо предпринять в этой ситуации?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Исходя из описания в работе ККМ произошел технический сбой. Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики ККМ и анализа отчетов. Скорее всего придется заверять в ИФНС акт по форме КМ-2, составляемый ЦТО.