Ответ на вопрос № 5257

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: 2 раза прошла оплата по терминалу

Здравствуйте! Подскажите, как быть... 22 числа была совершена покупка по банк карте... терминал долго думал и мы прервали операцию, клиент воспользовался второй картой. Когда сняли отчет по терминалу. оказалось, что терминал провел прерванную операцию. Т.е. у клиента с обеих карт снялись деньги. А у нас в первый раз по кассе оплата по банк. картам не была проведена. Что делать?

Ответ:

Здравствуйте, Кристина! Вам надо обращаться в банк, с которым у Вас заключен договор на поддержку платежной системы.