Ответ на вопрос № 5319

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: чек пробит ошибочно и возврат сделан ошибочно

"Здравствуйте! У нас такая ситуация: Кассир ошибочно пробил чек на сумму 26 347.13 и в результате каких-то действий, в Z-отчете отразился чек на эту сумму и возврат реализации на сумму 22 103.17. Т.е возврат отражен на меньшую сумму и в кассе "зависло" 4 243,96. Подскажите, пожалуйста, каким образом оформить и исправить эту ошибку. Достаточно ли будет только объяснительных и акта КМ3. Спасибо. Ирина написано в пятницу, 13 июля 2012 года Ответ: Здравствуйте, Ирина! Для оформления возврата, Вам необходимо оформить КМ-3 и написать объяснительную записку на не правильно пробитый чек, а на ошибочно пробитый чек возврата необходимо написать только объяснительную записку." Спасибо за ответ, но у меня еще возник вопрос: как заполнить правильно журнал кассира-операциониста в такой ситуации и как уровнять 1С и показатели Z-отчета, или разница будет идти постоянно? Ирина написано в понедельник, 16 июля 2012 года Ответ: Здравствуйте, Ирина! В журнал кассира-операциониста в 15-ю графу заносите неправильно пробитую сумму, а графы 10, 11, 14 уменьшаете на неправильно пробитую сумму. По поводу 1С, не видя каким образом Вы закрываете смену, ответить сложно. По этому вопросу Вам лучше обратиться в службу поддержки 1С. В 1С смена не закрывается, просто выгружаются документы. Записав в 15 графе 22 103.17 и уменьшив на эту сумму графы 10,11,14 у меня получается, что в кассе лишние 4 243,96, т.к чек на сумму 26 347.13 был пробит тоже ошибочно, т.е 26 347,13-22 103,17= 4 293,96. Как быть с суммой 4 293,96? В 1С в кассовой книге выручка за день 96 929,93, а по z-отчету 101 173,89, разница 4 293,96. Не могу понять, уж извините, как заполнить журнал в связи с этой ошибкой!

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! Журнал кассира операциониста заполняется на основании строк сменный итог и необнуляемый итог (названия строк могут различаться, взависимости от модели ККМ). Эти строки возврат не учитывают. Расхождения в суммах будут в любом случае. Для этого Вы и составляете акты и пишете объяснительные. По поводу 1С, Вам лучше обратиться в службу поддержки 1С, т.к. могут быть нюансы, которые нельзя увидеть по переписке.