Ответ на вопрос № 5372

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Ошиблась при работе с кассой ОКА-102К

Добрый день. Клиент оплачивал 2000. Опыта работы с кассой мало. При пробитии необходимо было нажать 1 отдел, но я нажала 3(нечаянно). После чего нажала на кр.кнопку чтобы у меня сбросилось и я могла проделать операцию правильно. Далее пробила чек на 2000 с 1 отделом и процентами. Нажала итог. В результате чек вышел на 4000. Что мне сейчас делать? Лишние 2000 вошли в общую сумму или нет? Придется делать возврат? Спасибо за ответ. Если б только знала что можно было пробить и по 3 отделу и написать объяснительную... В общем-испугалась и накосячила еще больше.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! Для выяснения вошла ли сумма или нет, Вам необходимо снять Х-отчет. Если чек на неправильную сумму закрылся, то единственное, что остается - это оформить возврат, при этом клиенту Вы обязаны пробить правильный чек.