Ответ на вопрос № 5537

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Z-отчет после замены ЭКЛЗ

Добрый день! 01.10.12 до обеда было пробито на ККМ 3 чека на общую сумму 16000. После обеда ККМ отказалась работать в связи с истекшим сроком ЭКЛЗ. Повезли в сервис, попросила мастера снять Z-отчет, но сразу не обратила на него внимания. 02.10.12 забрали ККМ после замены ЭКЛЗ. При заполнении журнала кассира-операциониста заметила, что итоговая сумма счетчика за 28.09 и за 01.10 одинаковая!!! Изучив снятый мастером Z-отчет увидела, что в течение дня было пробито 3 чека на 16000, но в конце отчета продажи стоят по нулям. Значит это не Z-отчет, хотя сверху на чеке написано, что это он! Получается на новый ЭКЛЗ перенесены остатки на 28.09., а выручка за 01.10. тада не попала. Позвонила в сервис, мне сказали что нужно просто пробить на следующий день или позже чек на 16000. Что делать?

Ответ:

Здравствуйте, Марина! ЭКЛЗ блокируется на первое число месяца, а не в середине дня. Возможно у Вас был какой-то сбой. Для выяснения причин необходимо видеть все чеки и отчеты. Пробить задним числом невозможно. Как поступить, зависит от того, каким днём Вы оприходовали ту выручку. Если 01.10, то исправить ничего невозможно.