Ответ на вопрос № 5565

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: дважды пробили товар по карте

добрый день! вопрос такой 21 сентября покупали товар на сумму 500 руб по карте.товар пробили, кассовая лента не вышла, но смс пришло о покупке товара.нам нужен был чек. пришол администратор изъял у нас товар и сказал. что у них на кассе оплата непрошла.и сказал что бы мы звонили в банк.пришлось пробить этот товар еще раз и такая же смс пришла получается один и тот же товар пробили два раза. ходили в банк писали заявление и сказали что будут только рассматривать в январе месяце. сегодня 11 октября. что в таких случаях надо было делать? и что можно сделать? что бы не ждать январь месяц.

Ответ:

Здравствуйте, Анетта! Порядок возврата по карте определяется договором магазина с банком. Можно было потребовать оформить возврат непосредственно в магазине, но сроки возврата могут быть разными.