Ответ на вопрос № 5647

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Ошибочно выбит чек через фискальный регистратор

Добрый вечер! У нас фискальный регистратор "Штрих FPrint-03K" До сегодняшнего дня, чек ни разу не выбивался. Благодаря, человеку из тех.поддержки 1С, каким-то образом был случайно выбит чек на конкретного клиента, на большую сумму. Оплата должна была производиться по безналу. Т.к. сегодня выходной, и меня нет в офисе, проблема с чеком будет решать через 2 дня. Что мне делать в такой ситуации?((Помогите, пожалуйста( Как аннулировать или сделать возврат? С Уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Возврат по ККМ можно делать только "день в день", но при этом нарастающий итог всё равно не изменится. В Вашем случае, необходимо просто оформить возврат на неправильно пробитый чек (пишете объяснительную записку, составляете акт по форме КМ-3 и подкалываете неправильно пробитый чек). Каким образом оформить возврат в программе, Вам необходимо выяснить у специалистов, которые осуществляли подключение и настройку Вашего оборудования.