Ответ на вопрос № 5669

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: возвратный чек

Почему возвратный чек аннулировался и не отразился в фискальном?

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! Уточните модель ККМ. Подробно опишите последовательность Ваших действий (какие клавиши нажимали). Подробно опишите, какую ошибку выдал ККМ при попытке закрыть чек возврата. Уточните, какая сумма была пробита на момент попытки сделать возврат и на какую сумму этот возврат осуществлялся. Только после получения этих данных будет возможно ответить на Ваш вопрос.