Ответ на вопрос № 5893

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Расхождения Z-отчета и ЭКЛЗ

Подскажите, пожалуйста, ситуация следующая .... Мы работаем на ККМ Меркурий 130К. В один из дней пробиваем несколько чеков на общую сумму 1600 рублей. Вечером снимаем Z-отчет, в строке ПРОДАЖИ общая сумма 1600 рублей, а по строке Гросс-итог (накопительным итогом) обнаруживается, что сумма больше на 7000 рублей. Предыдущие дни проверили, всё бьется. Начали снимать ЭКЛЗ, по нему суммируется правильно и итог идет тоже правильно. Теперь разница между показаниями ЭКЛЗ и Z-отчета на 7000 рублей. Что надо делать?

Ответ:

Здравствуйте, Юлия! Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики. По их результатам, сервисный центр сможет выдать техническое заключении или, если был явный сбой, составить акты КМ-2.