Ответ на вопрос № 6181

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Транзакция в банке прошла, но в отчёте нет чека

Доброго времени суток. Провели оплату банковской картой, но в момент оплаты произошёл сбой, и касса перезагрузилась. Покупателю пришло сообщение об успешной операции. Звоню в Сбербанк в Москву, уточняю по номеру карты и номеру POS-терминала прошла ли данная транзакция, говорят что прошла. Но при снятии отчёта с терминала сумма не сходится, и последнего чека нет. Хотя в банке говорят что всё проведено успешно.Подскажите, что лучше было сделать?

Ответ:

Здравствуйте, Каримдат! Рекомендуем обратиться в организацию, которая осуществляет обслуживание Вашего платёжного терминала.