Ответ на вопрос № 6196

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: z-отчет

Такая ситуация! У нас сенсорная касса Posiflex с денежным ящиком! Утро 3.06.13 была открыта смена, спустя какое-то время(все это время чеки пробивались)я пробила ошибочно оооооочень большую сумму - вбила в поле "сумма" номер счета клиента и пробила по ошибке! Что делать не знала и сняла z- отчет, т.е. закрыла смену! А z-отчет потерялся с неправильной огромной суммой! Начальница вызывала специалистов компании 1С, но они не смогли вытащить z-отчет за 3.06.13! С меня требуют z- отчет, который я сняла в середине дня, когда была допущена ошибка! Что делать? Имеют ли к этой ситуации специалисты из 1С?

Ответ:

Здравствуйте, Анна! Для оформления возврата необходим чек. Если чека нет, то этот вопрос необходимо решать в налоговой инспекции. Для распечатки информации о чеках (НЕ копия z-отчета) рекомендуем Вам проконсультироваться с сервисным центров, который обслуживает Ваш кассовый аппарат.