Ответ на вопрос № 6429

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Кассир пробил по ККМ чек с удвоенной суммой

Добрый вечер! Подскажите, как решить проблему. Кассир вместо 5000 руб. выбивает чек на 10000р. (технический сбой ККМ). Выдает чек на 10000р. клиенту, в котором ручкой пишет, что принято 5000р. Возвратов по ККМ не делает. Пишет объяснительную, в 1С: проводит 2 приходных кассовых ордера по 5000руб. и на один из них делает РКО (на 5000руб) на возврат ден. средств клиенту. Это правильно?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Нет, это неправильно. Клиенту необходимо пробить чек на правильную сумму. Все подобные операции оформляются через возврат.