Ответ на вопрос № 6537

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Z-отчеты пробиваются не по порядку

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что надо делать. У нас ККМ Меркурий-180К, больше года касса не работала. Сейчас стали пробивать чеки. Z-отчет кассир не снял в конце смены, а снял на следующий день. Дата на Z-отчете соответственно указана следующим днем. Сверила номера Z-отчетов с последним номером прошлого года и последний номер текущей даты, разница между ними 29 номеров, а разница в сумме 1,11 руб. Почему так происходит? Номера Z-отчетов должны быть по порядку. Как поступить в данной ситуации и как исправить?

Ответ:

Здравствуйте, Софья! Вам необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание для прояснения данной ситуации. Возможно у Вас была перерегистрация, замена ЭКЛЗ. Возможно, Вы не тот номер принимаете за номер z-отчета. Можно снять отчеты по ЭКЛЗ, если потребуется по фискальной памяти, но оценить это можно только увидев чеки и сам кассовый аппарат.