Ответ на вопрос № 6640

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Два фискальных чека на один платеж????

Добрый день! Подскажите, в чем произошел сбой и как выйти из положения - При пробитии на счете гостя в программе Libra, определенной суммы, фискальный чек на эту сумму вышел два раза. Чеки за разными номерами, соответственно возникла недостача на эту сумму. На счете гостя платеж проведен один раз, в отчетах кассира по программе Libra, тоже один раз, а фискальных чека - два и с разными номерами.

Ответ:

Здравствуйте, Элина! Из-за чего произошел сбой, не видя всей картины произошедшего, сказать невозможно. Единственный выход из сложившейся ситуации, это оформить возврат на второй чек.