Ответ на вопрос № 6710

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: РРО

Ответьте, пожалуйста! после покупки РРо и регистрации в ГНИ. установила РРо и сняла Z-отчет. на следующий день открыла смену с О кассой и начала продажу. за день удалось пробить один чек, а так как больше продаж не было, вечером при закрытии смены обнаружила, что РРо заблокировали. Соответственно не удалось снять Z-отчет. По какой причине могут заблокировать РРО? спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Мария! При возникновении нештатной ситуации на экран ККТ выводится сообщение об ошибке. По этой информации можно сделать выводы. В Вашем случае, информации для принятия решения нет. Либо более подробно опишите модель кассового аппарата и что именно происходит, либо обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.