Ответ на вопрос № 6904

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Расхождение сумм,двойная авторизация

Проблема такая. Необходимо было пробить 69 сертификатов на общую сумму 147000(35-3000,2-5000,32- 1000) оплата б/к. Во время пополнения произошла ошибка,терминал сам произвел инкассацию,и начал дальше пополнять сертификаты. В итоге при закрытии у меня 2 чека инкассации которые не сходятся с z-отчетом и фактически проведенной суммой по безналу,должно быть 147 т.р,у человека снято 149т.р,а по отчету 146 т.р,но тем не менее все сертификаты пополнены на нужную сумму. В связи с этим у меня и не закрылась смена. Каким образом я должна

Ответ:

Здравствуйте, Евгения! Для выяснения причины рекомендуем Вам обратится в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание. По результатам диагностики можно будет принять решение о дальнейших действиях.