Ответ на вопрос № 6957

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: ошибка по терминалу

В терминале была "не выполнена операция" на сумму 175 руб.(т.е. эта сумма не прошла).Ошибка была обнаружена после снятия Z отчета.В кассовом чеке сумма "платной картой" оказалась больше на 175 руб,чем в чеке терминала.Какие дальнейшие действия? Как отрегулировать итоговую сумму по чеку терминала,чтобы она была равной сумме "платной картой" в кассовом чеке.

Ответ:

Здравствуйте, Любовь! Необходимо выяснить какая сумма поступила на Ваш счет. Если 175р. не поступили, то придется оформлять возврат на пробитый чек по ККМ. Если поступила сумма целиком, то на сбой необходимо написать объяснительную записку и попросить техническое заключение от обслуживающей организации.