Ответ на вопрос № 6959

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: нет фискального гашения

Подскажите пожалуйста как быть! После пополнения ЭКЗЛ не прошло гашение 01,12,14 закончился ЭКЗЛ и смогли пробить только два чека показала "ошибка 07". 02,12,14 ЭКЗЛ увеличили (продлили)и теперь зависла сумма пробитая 01,12,14. 13,12,14 нам вернули ккм в магазин и кассир работал смену. При гашении выяснилось, что сумма пробитая 01,12,14 зависла. Нумерация по фискал. гашениям не нарушена,а сумма не сходится между 02,12,14 и 13,01,15. Как правильно записать в книгу кассира операциониста?

Ответ:

Здравствуйте, Светлана! Если произошла блокировка ЭКЛЗ, то пробить чеки 01.12 не получилось бы. Для выяснения не схождения сумм необходимо смотреть контрольные ленты и, возможно, отчеты по ЭКЛЗ. Для более точных консультаций рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, который производил работы по замене блока ЭКЛЗ.