Ответ на вопрос № 6991

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: z-отчет

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему при снятии z-отчета в графах наличными: 5897 в кассе: 5987 сменный итог:8444 гросс-итог:2417213,41 Почему так?не было возвратов в этот день,а сумма сменного итога поменялась...и теперь гросс-итог идет с прибавлением не понятных сумм... как разобраться в этом?можно ли как то отрегулировать гросс-итог? Терминал Меркурий-180К

Ответ:

Здравствуйте, Алена!
Для выяснения причины, для начала, необходимо проанализировать контрольную ленту. Так же могут помочь фискальные отчеты. Поэтому, с данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.