Ответ на вопрос № 7932

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: проблема с чеком (Кассовый аппарат, Меркурий 115 к)

здравствуйте пробила чек, нажала на ит, закончилась лета, когда вставила ленту чек не вышел, вышла пустая лента, сделала Z отчет сумма прописана, как поступить чек нужен клиенту

Ответ:

Здравствуйте, Наталья!
Необходимо позвонить в Вашу налоговую инспекцию, сообщить о случившемся и спросить, как в этом случае сделать возврат, они подскажут какие в этом случае необходимо снять отчеты и оформить возврат по форме КМ-3. Соответственно клиенту необходимо выдать новый чек.