Ответ на вопрос № 8138

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Не правильно снятая сумма. Терминал имел ограничение по сумме (Кассовый аппарат, Штрих-М 950)

Здравствуйте! Подскажите как правильно поступить? Клиент производил оплату по безналу на сумму 1000р., а терминал, в виду ограничения по сумме (оказалось файл лицензии ограничил)произвел снятие лишь 10 р. Обнаружили на следующем клиенте, предполагаемая сумма к оплате выданная терминалом не совпала с нужной суммой к оплате. В день покупки клиент вернуться не смог. Z-отчет естественно сняли.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей!
Можете оформить возврат по кассе и терминалу, клиент должен написать объяснительную и провести операции заново.