Ответ на вопрос № 8197

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Прошел ли платеж? (Кассовый аппарат, Fprint-55)

Клиент оплачивал покупку по безналу. После того как он ввел пинкод,программа (1с розница) зависла. через минуту клиенту пришла смс о списании суммы покупки из нашего магазина. Позже обратил внимание, что в ККМ не было ленты. Возможно из-за этого все и зависло. Вопрос такой: поступил ли перевод на мой рассчетный счет(в выходные этого не узнать) и что делать в программе 1с тк там в отчете по продажам, товар не записан

Ответ:

Здравствуйте, Георгий!
Если чек по банковскому терминалу был напечатан, то сумма была переведена банку эквайеру, на Ваш расчетный счет сумма поступит только после снятия отчета с гашением на банковском терминале. К сожалению, по программе 1С так подсказать сложно, всё зависит от тех настроек, которые сделали именно под Вашу организацию. Поэтому, лучше обратиться в организацию, которая устанавливала данный продукт или пригласить нашего специалиста.