Ответ на вопрос № 8368

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Оплата по терминалу (Кассовый аппарат, ПТК RETAIL-01K)

При совершении оплаты по терминалу вышла ошибка 4119, и в 1С факт оплаты не подтвердился, хотя покупателю СМС об снятии денег пришла. Что делать если операция по банку прошла, а в ККМ не зафиксировалась? Смену закрыли, Z-отчет сняли.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей!
Необходимо проверить зачисление на Ваш расчетный счет и после этого пробить чек, написать объяснительную.