Ответ на вопрос № 8590

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Возврат по платежной карте (Кассовый аппарат, FPrint-22ПТК)

По платежной карте у покупателя была снята неправильная сумма 1000 руб.(должно быть 500), сразу же сделали возврат(в этот же день). На р/с пришла сумма 1000 руб., а по ККТ пробито правильная сумма 500 рублей. Нужно ли написать какое-нибудь объяснение.

Ответ:

Здравствуйте, Анна!
Необходимо вернуть на карту 1000руб, а новый запрос сделать на 500руб. Так как будет временное расхождение между терминалом и кассой, то необходимо написать объяснительную.