Ответ на вопрос № 8699

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: как поправть ошибки (Кассовый аппарат, Штрих-М)

Доброго времени суток! В первый день работы магазина кассир поторопилась и сняла Z-отчет, не сделав выемку ДС из кассы в результате и в 1С и ФР "висит" эта сумма наличных в кассе. попробовала сделать изъятие - не получается выдает ошибку. И еще в момент пробития чека по эквайрингу произошел технический сбой - результат - ДС с карты снялись один раз, а чек продажи продублировался... и показания ФР не совпадают с данными в 1С на эту сумму Подскажите пожалуйста методы исправления, спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Олеся!
Странно,если кассир сняла Z-отчет,то сумма должна была автоматически быть инкассированна, но зависит от настроек, как Вам настроили. Если чек был действительно продублирован, тогда необходимо документально на эту сумму оформить возврат по форме КМ-3. Сначала, снимите отчеты по ЭКЛЗ и убедитесь,какие суммы записались в память в первом и во втором случае.